年初以来，驻市人社局纪检监察组聚焦监督主业，会同市人社局党组针对群众办事难、服务堵点多等民生领域问题开展专项监督检查。

准备充分保质量

　　为充分发挥党廉办内部监督作用，也为了更好地保证监督质量，在专项监督伊始，纪检监察组会同人社局党廉办重新学习了《黑龙江省人社系统窗口单位服务规范标准（试行）》、《全省人社系统集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案》等工作内容，有针对性制定监督方案，配备检查设备，抽调相关人员对人社系统政务大厅窗口服务情况进行监督检查。

勤走多看常态化

　　3月6日至22日，驻市人社局纪检监察组与市人社局党廉办共同组成暗访组先后10次对市人社局驻市政府行政服务中心办事大厅、六区社保分局和地保中心的127个服务窗口进行实地查访，市人社局党廉办工作人员以办事群众身份走流程25次，坐窗口7次，全程体验办事流程是否简便、手续是否繁琐、能否一次性办结等情况。

关乎群众马上改

　　对检查中发现的问题进行梳理，发现窗口业务分布不均衡、工作人员着装不统一、服务用语不规范以及断保补费人员多、效率低、群众意见大等问题，纪检监察组及时和市人社局党组进行沟通反馈，市人社局党组高度重视，局主要领导带队深入现场办公，认真核查，疏通堵点，逐一整改。

事前优化比事后强

　　驻局纪检监察组建议市人社局党组从问题导向、需求导向、服务导向多方面持续推进作风建设与业务工作有机融合。目前市人社局正着手制定“办社保不求人”工作方案，梳理行政服务事项清单和办事指南，整合人力资源社会保障数据，并探索实行“一窗通办”、“一网通办”等工作办法，纪检监察组将持续进行监督，确保服务民生工作落到实处。