“我们一共反映了十多个问题，能够这样隔三差五地告诉我们调查情况，心里就没那么急了。”听完相关问题处理意见后，参与信访的村民代表当场表态，“只要纪委在认真调查，我们就绝不越级上访。”

　　这是安吉县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育信访调查结果“阶段式反馈”中的一个场景。为进一步提升信访办理质效，该县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育探索实施了疑难复杂信访实名举报分阶段反馈工作机制，即在信访受理、调查、办结三个固定阶段反馈外，视情选取群众反映异常强烈的、具有越级访重复访倾向的、存在重大利益纠纷的、问题复杂可能超期办理的信访件，定期或不定期与信访人见面、反馈有关情况。

　　“特别是疑难复杂件，办理过程一般比较长，信访人等待时间一长就难免会产生质疑。”安吉县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育信访室主任邹林烽介绍，办理过程中分阶段答复，让信访人实时了解信访问题办理进展，消除信访人对“压案不查”误解的同时，也有效推动了办信部门“各个击破”化解复杂疑难信访的进展。

　　“有时为了解释清楚一个问题，我们都会反复与信访群众进行沟通，他们几乎是一步步‘看’着我们调查的。”邹林烽说。湖北湾村村民的信访内容涉及征地拆迁中农田水利设施赔付不到位、农田征用面积与实际不符、村民组长挪用集体资金等，且其中不少问题内容反映比较模糊。在收到信访反映后，县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育在对信访问题分析预判的基础上化零为整，对信访问题进行分项调查、阶段反馈，时刻保持与信访人的沟通对接。经县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育多达十余次的当面反馈后，湖北湾村信访村民最终在信访反馈表上一一签下了双满意意见。

　　安吉县纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育为确保信访调查和反馈及时，同步建立了“时效预警”制度，定期对基层纪检组织信访件办理进度进行跟踪问效，通过半月催办、每月督办等方式，强化办理时效，推动问题解决和矛盾化解。据统计，分阶段信访反馈机制实施以来，安吉县累计开展实名信访反馈130余次，对16件办理超期和反馈不及时信访件进行了预警提醒，重复举报件与上年相比下降78.9%。 （浙江省纪委365bet手机在线注册_365bet注册_365bet新英体育 || 责任编辑 郭兴）