近日，为不断优化营商环境，深入落实“放管服”工作，驻市交通运输局纪检监察组强化监督执纪主责主业，采取“不打招呼、现场监督、随机抽查”的方式对大庆市行政服务中心道路货物运输经营许可办理点、大庆市机动车驾驶员培训管理办公室、大庆市萨尔图区道路运输管理站3个窗口进行了监督检查。检查过程中，纪检组共抽查涉及服务事项材料26份，涉及窗口工作总结性材料3份。

明察，深入了解政策落实情况

　　纪检组工作人员对“网约出租车”、“证照分离”、“最多跑一次”等窗口业务新政策落实情况进行了监督督查。经检查，截止今年一季度，被检查窗口共办理网约出租车驾驶员从业资格证4120本，取消“道路运输货物运输站（场）”等经营许可2个，精简窗口上交材料66份，缩减窗口办理环节11个。窗口服务“一次办”占比达100.00%，“马上办”占比达23.30%，上级各项相关政策得到进一步夯实，窗口服务便捷度得到进一步提升。

暗访，切实检查窗口服务质效

　　纪检组工作人员实地察看了窗口的配置和人员的实际工作情况，围绕3个窗口服务权责清单梳理情况、日常业务受理情况、服务事项公示情况、窗口工作人员精神面貌等方面展开深入督查。检查过程中重点关注服务窗口是否向群众公示办事指南、办事流程等事项，公示的服务事项、办事指南要素是齐全；是否制作服务人员公示牌，是否设置意见反馈箱、公示监督电话号码，接受群众监督；窗口工作人员是否存在上班迟到早退、上网聊天、玩游戏等问题；窗口工作人员是否存在接待群众和基层同志语气生硬、漫不经心、态度傲慢等问题。与此同时，纪检组随机采访了4位办事群众，进一步了解窗口人员工作作风情况。

　　通过本次专项检查，驻市交通运输局纪检监察组对交通局被检查的3个窗口的工作给予了肯定，并指出继续深化“最多跑一次”是窗口作风建设工作的重点之一，遵守并践行对群众的承诺要付出长期的努力与坚持。要以优化营商环境、深入落实“放管服”工作为突破口，不断提高自身要求。要持续优化办事环节和流程，不断提高服务质量和水平，进一步创新工作，让办事群众少跑路、少等待，让群众和企业办事有更强的获得感和幸福感。下一步，纪检组将进一步加大力度，把督查活动常态化，切实加强窗口部门作风建设，助推市交通系统“阳光窗口”新气象。