近日，针对部分群众反映萨区社保服务窗口断保补费业务排长队、效率低，办事群众意见大的问题，驻市人社局纪检监察组会同市人社局党组，深入萨区社保窗口现场办公。经过调查了解到，问题根源是省人社厅出台断保补费限定了缴费期限所致。

　　服务群众等不得、改进作风慢不得。市人社局拿出三项举措立查立改，驻市人社局纪检监察组监督整改落实，确保问题彻底解决。

　　一是增窗口、配人力，立刻协调区行政服务中心，增设5个综合服务窗口，实现办事窗口加倍，并从市社保局紧急抽调5名业务骨干，当天即到岗为群众办理业务。

　　二是扩窗口、延半径，协调税务部门，尽快在社区税务所内增设缴费窗口，方便群众能够在家门口办理业务，以解舟车劳顿之苦。

　　三是联网办、提效率，大力推广龙江人社APP手机软件，在服务大厅内设立2个网上业务经办服务点，现场指导办事群众在线申办业务，较好解决了群众长时间等待的问题。

　　在三项整改措施落实到位的一周时间里，萨区社保服务窗口断保补费业务办理能力由原来每天90笔左右增加到270笔，有效保证了办事群众“来即能办”、“一次办结”。

　　解决问题还要长效管用。驻市人社局纪检监察组将继续发挥监督职能作用，督导派驻单位聚焦改善民生、保障民生、服务民生的部门主责主业，坚决落实“办事不求人”目标任务，突出基层服务平台建设，全面拓展线上服务渠道，着力打造“便民人社”“智慧人社”，不断强化部门深化机关作风整顿、优化营商环境工作。