大同区纪委深刻理解和把握全省信访举报工作电视电话会议精神，通过规范归口管理、精细化管理问题线索、强化转办件督查督办、加强分析研判等措施，不断提升信访举报办理质量和水平。

严把“三个关口”，规范信访举报件归口管理。规定委内各室和领导接到群众来访、来信、来电、网络举报等形式的信访举报件，由委内信访室进行统一登记，逐件录入管理台账,实现入口登记标准化。通过制定问题线索转交相关文书，进一步完善信访件分流转办程序，确保办理流向有迹可循，实现出口流转可查化。要求信访件办结后，承办单位将办理有关材料，移送信访室登记造册存档管理，实现归口存档规范化。

建立“三类台账”，精细化管理问题线索。建立上级纪委交办件、本级受理信访件、交办下级办理举报件等分台账，并实行挂账督办，销号管理，做到底数清、数字准、情况实。对同级党委管理的干部问题线索及时移交案管室，集体排查分析研判处置。对问题属地属下级纪检监察机关管理的，由区纪委信访室严格按照四类标准提出拟办意见领导阅批，杜绝下级纪委处置线索出现避重就轻、选择性办理等问题。

实行“三项制度”，强化信访举报件督查督办。实行限期办结制度，明确一般信访件在1个月内办结，复杂信访件在2个月内办结，对未按规定时间办结的发函催办，督促承办部门按时办结。实行常委包案督办制度，采取实地指导、听取汇报、调查卷宗、约谈办理滞后责任人等方式，督促承办单位提高办理质量和效率。实行定期通报制度，对未按时上报办理结果的交办转办件、退回补充调查或退回重办的转办件，每季度进行一次通报。

做到“三个坚持”，加强信访举报情况分析研判。坚持定期分析，每季度和全年对信访来源、方式、归属地、问题性质等情况进行综合分析，准确把握全区信访举报总体情况，为开展纪律审查提供基础数据和问题导向。坚持定量分析，对全区信访量变化情况实行半年统计汇总，并针对信访问题反映集中的乡镇和部门领导，及时约谈提醒，督促落实主体责任和领导责任。坚持定向分析，对群众反映的集中问题进行排查和梳理，并进行专项分析，及时发现苗头性、倾向性问题，提出有针对性建议。