今年以来，大同区纪委信访室坚持用“四种形态”来指导信访工作，取得较好成效。
一是主动发现问题线索。本着“问题该发现没有发现就是失职，发现问题匿情不报、不处理就是渎职。”的理念，克服“等”的思想，在常规来信、来电、来访的基础上，充分发挥“三级联动”监督平台、区纪委监察局网站、区纪委微信公众号等的作用，主动发现问题线索，拓宽线索来源。通过完善信访举报机制，畅通信访渠道，看紧“大多数”。
二是加强案件线索管理。建立信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，信访举报件坚持“零暂存”。委局机关接受的信访举报件，由信访室统一登记受理，按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则分流处置，并逐件录入信访举报信息管理系统，始终做到“一个池子蓄水，一个龙头流水”。同时，加强对转办信访件完成情况的督促检查，确保有举报必查，有违纪必究，防止“小毛病”演变成“大问题”。
三是完善线索处置方式。通过定期召开室务会及问题线索集体排查等方式，处理好“小毛病”与“大问题”、“破纪”与“破法”的关系，加大对谈话函询和党纪轻处分的运用。对于反映党员干部生活作风等一般性问题，及时进行谈话函询，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。对反映党员干部的一些苗头性、倾向性问题，综合运用批评教育、诫勉谈话、组织处理等形式予以警示，让问题早发现早处理，让违纪行为及时刹车。
四是定期开展情况分析。建立定期分析制度，每半年对全区各级纪检监察机关信访举报情况作一次全面分析，报送区纪委和区领导参阅。信访举报情况分析要求深入细致、突出党纪特色，贯彻纪法分开、纪在法前的要求，紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作的意见建议，重点分析一个阶段的重点热点问题，既要呈现信访举报的基本态势，也要从中挖掘和剖析值得关注的现象、特点和苗头性、倾向性、普遍性问题，查找原因，提出有针对性的建议。
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